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Focus Money: blau Mobilfunk „Fairstes Mobilfunkunternehmen“

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In der Kundenbefragung durch das Sozialforschungsinstitut ServiceValue wird blau als einziger der untersuchten Anbieter in fünf Kategorien mit „sehr gut“ bewertet. blau punktet bei der Fairness im Umgang mit Kunden und der Gestaltung seiner Preise.

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Fair geht vor! Und blau Mobilfunk ist fair. Zu diesem Ergebnis kommt Focus Money erneut in seiner alljährlichen Fairness-Studie zur Mobilfunk-Branche. Bei der Kundenbefragung schnitt blau Mobilfunk wieder mit der Gesamtbewertung „sehr gut“ ab und ist damit eines der „Fairsten Mobilfunkunternehmen“, so das Urteil der Befragten. In fünf Kategorien erreicht blau ein „sehr gut“. Ein Spitzenwert unter den 15 untersuchten Anbietern.

blau Kunden sind ganz besonders mit dem Unternehmens- und Serviceauftritt zufrieden und bewerten blau in den Kategorien „Faire Kundenberatung“, „Fairer Kundenservice“ und „Faire „Kundenkommunikation“ mit „sehr gut“. Auch das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis und die Auslandstarife werden als fair empfunden. Mit den Kategorien „Faires Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Faire Auslandstarife“ ist so das Quintett der Kategorien mit einer „sehr gut“ Bewertung von blau komplett.

„Die meisten „sehr gut“ Bewertungen unter allen untersuchten Anbieter ist ein großartiges Ergebnis“, so Matthias Engelke, Geschäftsführer der blau Mobilfunk GmbH. „Hier zeigt sich, dass wir mit unserer klaren Kommunikation in Richtung der Kunden und der konsequenten Ausrichtung am Kundenwunsch bei der Gestaltung unserer Produkte richtig liegen. Diesen Weg werden wir weiter gehen, um zukünftig noch besser zu werden.“

Im Auftrag von Focus Money wurden 1.400 Mobilfunknutzer durch die ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Online-Studie zu ihren Urteilen zu verschiedenen Service- und Leistungsmerkmalen bei 15 Mobilfunkanbietern befragt. Jeder Teilnehmer durfte bis zu zwei Anbieter, bei denen er in den letzten 12 Monaten Kunde war, bewerten.

Quelle

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